Foire aux questions
Programmation / visite
Le musée des Confluences aborde de grandes questions universelles : l’origine de l’humanité, la diversité des cultures et des sociétés, mais aussi la place de l’humain au sein du monde vivant. Soit un parcours permanent de quatre expositions dont la démarche inédite est de proposer au visiteur une approche interdisciplinaire. En décloisonnant les sciences, de nouvelles clés de compréhension émergent pour comprendre et dénouer la complexité de notre monde.
Pour en savoir plus sur :
Généralement, hors périodes de vacances scolaires, les samedis et dimanches sont les jours de plus grande affluence. Les mercredis sont les jours où les conditions de visite sont les plus agréables. À noter la nocturne chaque premier jeudi du mois jusqu'à 22h.
Il n'y a pas de parcours de visite privilégié au musée. Sentez-vous totalement libre de visiter nos expositions dans l'ordre que vous préférez.
Le musée tient à disposition de ses visiteurs un plan imprimé que vous pouvez demander à l'accueil.
Le plan de visite édité en deux langues (français et anglais sur demande au personnel d’accueil) comporte une description sommaire des quatre salles du parcours permanent.
- Des visites flash de quinze minutes sont proposées gratuitement et accès libre pendant les weekends et vacances scolaires.
- Un temps d’échange est proposé les mercredis et les week-ends, et tous les jours en période de vacances scolaires avec des médiateurs du musée : il est inclus dans le billet d’entrée et se nomme « un temps pour vous ».
Il n'y a pas de durée de visite « standard » : chacun est libre de profiter à son rythme des expositions, du bâtiment et des activités proposées. Il faut plusieurs heures pour découvrir toutes les richesses du musée. N'hésitez pas à faire une pause pour profiter de la visite à votre rythme.
Une page dédiée aux enseignants vous détaillera toutes les informations utiles.
- Consultez la page Enseignants
La majorité des activités se déroulent en présence d’un adulte, dans le cas contraire cela est précisé sur la page dédiée à l’activité et lors de la réservation.
Il est préférable de respecter les préconisations du programme dans le respect de l’enfant. Les ateliers font appel à des compétences précises qui ne doivent pas mettre l’enfant en difficulté.
Billets / tarifs
Le musée des Confluences propose un billet unique, valable à la journée, permettant d’accéder aux espaces des expositions permanentes et temporaires. Il permet un accès direct aux salles d'exposition. Cependant, un temps d'attente est possible à l'entrée des salles, en fonction de la fréquentation du jour.
La liste des bénéficiaires de la gratuité est précisée sur cette page. Un justificatif en cours de validité vous sera demandé aux guichets du musée.
Le musée des Confluences n’étant pas un établissement national ou municipal, la gratuité les premiers dimanches du mois ne s’applique pas.
Le jardin, le bâtiment et le hall principal, la galerie des donateurs Émile-Guimet (les weekends et pendant les vacances scolaires), la boutique, les deux espaces de restauration, les bassins et la terrasse (au 4e étage) sont accessibles sans billet.
Les cartes Culture/Musées de la Ville de Lyon permettent de bénéficier du tarif réduit à 7 € pour la visite des expositions au musée des Confluences. En retour, les porteurs de pass du musée ont droit au tarif réduit dans les musées de la Ville de Lyon.
- La billetterie individuelle est ouverte du mardi au dimanche de 10h à 17h au 04 28 38 12 12.
De plus, une billetterie en ligne est accessible à tout moment, 24h/24h. - La billetterie groupes est ouverte du lundi au vendredi de 9h30 à 17h au 04 28 38 12 00 et est fermée les jours feriés
L’heure indiquée sur le billet est l'heure à partir de laquelle vous pouvez vous présenter au musée. À partir de cette heure, vous pouvez visiter les expositions aux heures de votre choix.
Vous pouvez nous adresser vos questions et demandes par courriel à billetterie@museedesconfluences.fr. Pour information, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables selon nos conditions générales de vente. Nous nous efforcerons cependant de trouver une solution au problème que vous nous communiquerez.
L’ensemble de la programmation payante est disponible sur la billetterie en ligne du musée ou par téléphone au 04 28 38 12 12. Les préventes sont conseillées. Lorsque le message « quota web épuisé » apparaît, c’est que le spectacle, ou l’activité, est complet.
Les chèques-vacances papier et connect sont acceptés. À noter que le musée ne pourra accepter aucun chèque-vacances d’une valeur supérieure au montant de l’achat du visiteur.
Accès
Le 3e étage est affecté principalement à l'administration et à la conservation ; cette partie est donc inaccessible au public. Mais depuis 2025, un nouvel espace d’exploration entièrement imaginé et conçu pour les enfants de 2 à 6 ans a ouvert : le Nuage des petits. L'accès se fait sur réservation pour limiter le nombre de visiteurs et vivre pleinement l’expérience.
Au 4e étage se trouve la terrasse du musée, ainsi que le Comptoir gourmand pour vous restaurer. L'accès au 4e étage est gratuit, vous pouvez vous y rendre sans billet d'entrée au musée.
Il existe de nombreuses façons de vous rendre au musée : en transport en commun (bus et tram), en voiture (parkings disponibles), en vélo, en covoiturage et même en bateau.
Sauf événement exceptionnel, l'entrée se fait sur l'esplanade principale (parvis), avec un accès dédié pour les groupes et personnes à mobilité réduite (au niveau -1 côté parvis). Pour les spectacles et conférences, l'entrée se fait par l'entrée auditorium (niveau -1, côté Rhône).
L'accès des personnes à mobilité réduite est assuré par l'équipe d'accueil en salle, qui facilite l'accès vers les places adaptées. Afin de garantir le meilleur accueil, merci de réserver vos places auprès de la billetterie des activités culturelles, par courriel sur billetterie@museedesconfluences.fr ou par téléphone au 04 28 38 12 12.
Parking
- Un dépose-minute est disponible sous l’autopont pour les taxis et les autocars. Téléchargez le plan
- Deux parkings se trouvent à proximité du musée.
Vous trouverez l'ensemble des tarifs des parkings alentour sur notre page dédiée.
Il est impératif de valider votre ticket de parking lors de votre venue au musée, sur les bornes situées à proximité de la billetterie dans le hall d'entrée (Cristal), afin de bénéficier du tarif musée.
Vous trouverez la localisation des parkings sur notre page dédiée aux accès.
3 places PMR sont disponibles sous l'autopont à proximité immédiate du musée. En cas d’affluence, 2 places supplémentaires pourront exceptionnellement être mises à disposition des visiteurs sur le parking fournisseurs / salariés du musée (se présenter à la barrière du poste de garde, sur le côté du musée). Accès autorisé dans la limite des places disponibles. Informations au 04 28 38 12 12.
Services
Des toilettes et ascenseurs sont accessibles à tous les niveaux du musée (à l'exception du hall d'entrée qui ne dispose pas de toilettes).
Deux espaces de restauration vous accueillent aux horaires d’ouverture du musée. Déjeuner, pause gourmande, moment de détente… l’offre s’adapte tout au long de la journée.
L'accès est interdit aux animaux. Seuls les chiens guides et / ou d’assistance sont autorisés dans l'enceinte du musée.
Sur place, rapprochez-vous des agents d’accueil. Vous pouvez contacter le numéro suivant 04 28 38 12 12 ou écrire un courriel à contact@museedesconfluences.fr en précisant le jour de visite et la nature de l’objet perdu.
Vous pouvez vous restaurer au Comptoir gourmand ou à la Brasserie des Confluences.
Pass annuel
Vous pouvez vous procurer le pass annuel sur place aux guichets ou sur la billetterie en ligne. Pour les pass annuels gratuits, un justificatif de gratuité vous sera demandé.
Nous vous invitons à formaliser votre demande de duplicata par courriel, à l'adresse billetterie@museedesconfluences.fr. Un nouveau pass annuel sera émis. Il annulera et remplacera le précédent.
Autres questions
Vous pouvez prendre des photos au musée pour un usage privé uniquement, sans flash ni matériel professionnel ni perches à selfie.
Le musée souhaite être accessible à tous et a décidé pour cela d’appliquer une politique tarifaire avantageuse. Cette grille tarifaire offre par ailleurs la possibilité aux écoles ou structures d’enseignement d’obtenir deux billets exonérés dans le cadre de leurs événements de fin d’année scolaire, sous réserve de certains critères (école située sur le territoire de la Métropole ou déjà venue au musée au moins une fois). Nous vous invitons à compléter le formulaire de demande de lots et de l’envoyer à contact@museedesconfluences.fr.
- Pour toute demande relative aux emplois et aux stages, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact.
- Pour consulter les offres d'emploi en cours, rendez-vous sur la page Rejoignez-nous.
- Le musée des Confluences offre la possibilité aux élèves de 3e, dans le cadre de leur stage de découverte professionnelle, de rencontrer des salariés qui leur présentent leur métier.
Pour toute demande relative à la privatisation d'espaces, nous vous invitons à consulter la page dédiée.
Pour toute demande de tournage ou de prise de vues au musée, vous trouverez l'ensemble des informations sur la page dédiée aux prises de vue au musée.
Merci de nous contacter en détaillant votre demande via le formulaire de contact.
Nous vous invitons à contacter le service programmation via le formulaire suivant en détaillant votre projet.
N’hésitez pas à contacter le service collections / expositions via le formulaire ci-dessous.
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